Wysyłka i dostawa
Polityka Wysyłki i Dostawy – Złotaserca
W Złotaserca przykładamy dużą wagę do sprawnej i bezpiecznej wysyłki, aby Twoje zamówienie zostało zrealizowane szybko i bezproblemowo. Poniżej znajdziesz wszystkie szczegóły dotyczące naszej polityki dostawy:
Przetwarzanie zamówień
Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i dni świątecznych).
Proces realizacji rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia drogą mailową. Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz powiadomienie zawierające informacje o śledzeniu przesyłki.
Koszty wysyłki
W Złotaserca staramy się, aby Twoje zakupy były jak najprostsze i jak najbardziej opłacalne.
Dlatego oferujemy korzystne warunki dostawy – w większości przypadków przesyłka jest całkowicie darmowa, chyba że zaznaczono inaczej.
Standardowe warunki wysyłki:
-
Międzynarodowa: Darmowa wysyłka dla produktów standardowych
-
Polska: Darmowa wysyłka dla produktów standardowych
Szacowany czas dostawy
Poniżej przedstawiamy przybliżony czas dostawy:
-
5–10 dni roboczych – dostawa standardowych produktów na terenie Polski
-
5–10 dni roboczych – dostawa międzynarodowa dla produktów standardowych
-
7–12 dni roboczych – dostawa dużych produktów na terenie Polski
-
7–12 dni roboczych – dostawa międzynarodowa dla dużych produktów
🛈 Mimo że dokładamy wszelkich starań, aby zamówienie dotarło na czas, nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub procedur celnych.
Adres dostawy i błędy
Bardzo ważne jest, abyś podała prawidłowy i kompletny adres dostawy podczas składania zamówienia.
Złotaserca nie ponosi odpowiedzialności za nieudane dostawy spowodowane błędnym adresem podanym przez klienta.
Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu błędnego adresu, zwrócimy wartość zamówienia z wyłączeniem kosztów wysyłki i poprosimy Cię o złożenie nowego zamówienia.
Zamówienia w przedsprzedaży / Pre-Order
Produkty zamówione w przedsprzedaży zostaną przetworzone w ciągu 1–3 dni roboczych po ich dotarciu do naszego magazynu.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie mailowe. Jeśli go nie otrzymasz, sprawdź folder SPAM lub skontaktuj się z nami.
Pytania lub zmiany?
W przypadku jakichkolwiek pytań lub chęci zmiany zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem:
📧 info@zlotaserca.com
Po wysłaniu zamówienia zmiany nie są już możliwe.
Polityka Zwrotów
Wiemy, że czasem produkt może nie spełnić oczekiwań. Dlatego stworzyliśmy prostą i przejrzystą politykę zwrotów:
Termin na zwrot
Masz 14 dni kalendarzowych od dnia dostawy, aby zwrócić produkt – pod warunkiem, że nie był używany, jest w oryginalnym stanie i posiada metki.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zwrócimy pełną kwotę zamówienia, z wyłączeniem kosztów przesyłki zwrotnej.
Niektóre produkty (np. ze względów higienicznych) nie kwalifikują się do zwrotu – będzie to wyraźnie zaznaczone w opisie produktu.
Uszkodzone produkty
Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone, skontaktuj się z nami niezwłocznie na adres: info@zlotaserca.com
Podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcie produktu. Rozpatrzymy Twoją sprawę indywidualnie i znajdziemy najlepsze rozwiązanie.
Proces zwrotu środków
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu, wyślemy Ci potwierdzenie e-mailem.
Zwrot środków nastąpi w ciągu do 14 dni roboczych na tę samą metodę płatności, którą użyto przy zakupie (zwykle szybciej).
Jeśli po 15 dniach nie otrzymasz zwrotu, prosimy o kontakt – sprawdzimy to natychmiast.